Rujukan Laman

Terma dan Syarat wewin untuk Anda

Dokumen ini menerangkan hak dan tanggungjawab anda apabila menggunakan platform wewin di wilayah yang disokong.

Terpakai di MalaysiaDikemas kini secara berkalaMelindungi hak andaPenguatkuasaan segeraTertakluk kepada undang-undang tempatan

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Apa Yang Terma Ini Liputi

wewin Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat wewin mengawal semua interaksi antara anda dan platform kami, termasuk pembukaan akaun, transaksi kewangan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta penggunaan setiap perkhidmatan yang kami tawarkan. Akses kepada platform wewin hanya dibenarkan di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan anda bertanggungjawab

1
memastikan penggunaan anda mematuhi peraturan yang berkuat kuasa di lokasi anda. Kami berhak meminda terma ini pada bila-bila masa dan akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun. Perubahan berkuat kuasa serta-merta selepas pemakluman dikeluarkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Berkenaan Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai terma dan syarat kami, atau ingin meminta penjelasan lanjut tentang hak anda sebagai pengguna wewin, pasukan sokongan kami sedia membantu…

KESELAMATAN DAN HAK ANDA

Cara wewin Menguruskan Akaun dan Data Anda

Kami melaksanakan langkah keselamatan teknikal dan prosedur dalaman yang ketat untuk memastikan data peribadi anda dikendalikan dengan bertanggungjawab sepanjang masa anda bersama kami.

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan di pelayan yang dilindungi enkripsi. Kami hanya menyimpan maklumat yang diperlukan untuk mengendalikan akaun anda dan mematuhi keperluan undang-undang Malaysia yang berkaitan.

Penggunaan Kuki

wewin menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan memperibadikan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Keselamatan Akaun

Akaun wewin anda dilindungi oleh pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk secara masa nyata. Sebarang percubaan akses yang mencurigakan akan mencetuskan semakan automatik untuk melindungi anda.

Tempoh Penyimpanan

Rekod transaksi dan data akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Selepas akaun ditutup, data anda dipadamkan mengikut polisi pengekalan data kami.

Pegangan Aduan

Setiap aduan berkaitan data atau terma akan ditangani oleh pasukan pengurusan kami dalam tempoh lima hari bekerja. Anda akan menerima nombor rujukan aduan melalui e-mel berdaftar anda.

Permintaan Perubahan

Anda boleh meminta kemas kini maklumat peribadi atau penutupan akaun pada bila-bila masa melalui sembang langsung atau e-mel sokongan. Permintaan diproses dalam dua hari bekerja.

Soalan Anda Tentang Terma wewin

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna kami berkenaan terma dan syarat wewin, hak anda sebagai pemegang akaun, dan cara kami mengendalikan pertikaian atau permintaan khas.

Terma berkuat kuasa sebaik sahaja anda menyelesaikan pendaftaran akaun dan mengesahkan identiti anda. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan juga dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Dalam kes pelanggaran terma yang serius, wewin berhak menggantung atau menutup akaun tanpa notis awal. Untuk situasi lain, kami akan memberikan notis sekurang-kurangnya tiga hari sebelum sebarang tindakan diambil terhadap akaun anda.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel dengan menyertakan nombor akaun dan nama penuh anda. Kami akan menyediakan laporan data lengkap dalam tempoh tujuh hari bekerja dari tarikh permintaan diterima.

Anda berhak mengemukakan pertikaian dalam tempoh 14 hari dari tarikh transaksi. Pasukan kami akan menyemak rekod pembayaran dan menghubungi pembekal berkaitan seperti Touch 'n Go atau GrabPay untuk menyelesaikan isu tersebut.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan kami. Baki wang yang masih ada akan diproses untuk pengeluaran mengikut kaedah pembayaran asal anda sebelum akaun ditutup sepenuhnya.

Terma asas kami seragam di seluruh Malaysia, tetapi beberapa perkhidmatan mungkin terhad di kawasan tertentu di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda disarankan menyemak peruntukan berkaitan kawasan anda dalam dokumen terma penuh.

Kami akan menghantar e-mel notifikasi ke alamat berdaftar anda dan memaparkan notis dalam akaun anda sekurang-kurangnya 72 jam sebelum pindaan berkuat kuasa, kecuali perubahan yang diperlukan oleh undang-undang yang memerlukan pemakaian segera.

Terma dan Syarat wewin untuk Anda

Cara Menghubungi Kami Berkenaan Terma Ini

Cara wewin Menguruskan Akaun dan Data Anda

Penyimpanan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan

Pegangan Aduan

Permintaan Perubahan

Soalan Anda Tentang Terma wewin

01 Bila terma dan syarat wewin berkuat kuasa terhadap saya?

02 Adakah wewin berhak menutup akaun saya tanpa notis?

03 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

04 Apakah hak saya jika berlaku pertikaian transaksi melalui Touch 'n Go atau GrabPay?

05 Bolehkah saya menutup akaun saya sendiri?

06 Adakah terma wewin berbeza mengikut wilayah di Malaysia?

07 Bagaimana saya akan diberitahu apabila terma dikemas kini?

Halaman Berkaitan